O que há de errado com programas de afiliados do Brasil?

Programas de Afiliados brasileiros trabalham tão mal que honestidade é vista como diferencial.Entenda o caso aqui!

Quando criamos um blog ou site na internet, por mais paixão pelo que se escreve que se tenha, ou a diversão que se tem sejam motivadores, chega um momento em que você quer que esse projeto seja remunerado, principalmente quando se conquista um público, uma boa audiência.

É nesse momento, que surge a vontade de conseguir anunciantes, fazer com que percebam que seu público pode gerar lucro. Mas para quem está começando essa tarefa se torna extremamente difícil, e é onde muitos blogueiros desistem.É complicado chegar aos anunciantes, é preciso ter contatos, e demora bastante atë consegui-los.

Os programas de afiliados são, ou deveriam ser, responsáveis por fazer a ponte entre você e sua audiência de um lado, e os anunciantes do outro, com seus produtos e verba publicitária. Mas no Brasil, ao que parece, as empresas ainda não entenderam como funciona um program de afiliados, tratando-os com descaso, como se estivessem fazendo um favor ao pagar (pouco) pelo espaço publicitário que alugam nos blogs e sites dos parceiros.

Após esse breve resumo, vou falar um pouco sobre os principais problemas dos programas de afiliados do Brasil.

Falta de transparência

Relatórios em tempo quase real como no Google Adsense? Esqueça! A maioria dos afiliados não possui relatórios com diferença nem de hora, a maioria só mostra dados do dia anterior, que são atualizados todo dia de manhã, o que deixa muito fácil um “desconto”nos seus ganhos, o qual você jamais ficará sabendo. Além disso, não são raros os casos de afiliados que fizeram compras em seus próprios banners e descobriram que as vendas não estavam sendo computadas. Pior. Descobriram que seus ganhos simplesmente sumiram do painel de afiliados no final do mês. Infelizmente, ser honesto, algo que deveria ser a obrigação de qualquer programa de afiliados decente, tem se tornado um diferencial quando eles vão anunciar na mídia. Como se ser honesto fosse um bônus.

Programas como Lomadee e Afilio já têm uma reputação conhecida de banners que não convertem vendas. No painel da Lomadee há uma propaganda de um aplicativo que praticamente admite que seus banners não convertem bem, só os links. Nada disso é informado ao afiliado, claro. Já no programa do Mercado Livre, o Mercado Sócios, volta e meia webmasters são banidos quando começam a ganhar demais. Já ouvi relatos de pessoas honestas e idôneas sobre isso, e não foi um nem dois casos em que isso ocorreu. Basta uma pesquisa simples no Google para confirmar isso.

Atraso nos pagamentos

Pergunte a qualquer webmaster ou blogueiro que trabalha com esses programas se ele já teve problemas graves de atrasos de mais de 1 mês. De cada 10, 9 dirão que sim. Atrasar pagamentos é praticamente rotina para os programas brasileiros. Acredite, a Boo-box demorou 8 meses para pagar cerca de 100 Reais (um valor ridículo para uma empresa) e só o fez por que eu coloquei a “boca no trombone” nesse post. Infelizmente, isso não ocorre só com a Boo-box. Veja o que anda acontecendo com o programa de afiliados Submarino.

Janela de comissão baixíssima

O modus operandi da maioria desses programas é o de não prolongar o cookie, que é o arquivo responsável por registrar uma venda feita após o visitante clicar no banner do seu site. Hoje, se o usuário clica em seu banner, ele tem 24 horas apenas para finalizar a venda, ou você não ganha comissão. Agora, imagine a seguinte situação: você entra em um site e vê uma tv de led 42 polegadas em promoção. Você clica e compra de sopetão? Óbvio que não. Você olha, pesquisa, pergunta a opinião de amigos, lê alguns fóruns pra ver se esse modelo dá problema, faz as contas. O processo de compra leva alguns dias para acontecer. Mas, como o cookie só dura 24 horas, até a compra ser finalizada o dono do site não ganhou comissão nenhuma apesar de ter ajudado a realizá-la. Injusto? Também acho, mas é assim que todos operam. O Lomadee, programa da Americanas.com, tem cookie de uma sessão. Ou seja, se quem clica não comprar na hora, você não recebe nada.

Ninguém é obrigado a usar esses programas, mas se todos fazem isso o webmaster fica sem opção, concorda? Quando um afiliado coloca o cookie de 30 dias pode ter certeza que a loja vende mal e o banner não converte. Assim que a loja começa a vender bem, eles mudam o prazo do cookie, como já fizeram o Afilio, com o programa da FNAC e a Lomadee vive fazendo com a campanha da Saraiva.

Nos EUA, o programa de afiliados da livraria Amazon tem cookie de 40 dias! Isso mesmo. São 40 dias e converte excepcionalmente bem. Como a loja desembarca em setembro no Brasil, vamos torcer para que o programa de afiliados venha junto.

Descaso com os afiliados

Embora muitos programas de afiliados, como a Boo-box e Submarino, criem perfis de suporte em Twitter e Facebook, eles apenas servem de “enfeite”. Na maioria das vezes apenas dizem ao usuário para mandar email pro suporte e nada fazem. Parecem ter como único objetivo mostrar que a empresa é “descolada” e para fazer spam. Críticas e problemas são ignorados e usuários mais contundentes são ignorados.

O suporte por email então é algo digno de nota, mas não por bons motivos. Submarino, Hotwords, Boo-box e Lomadee levam séculos para responderem emails, isso quando respondem. Se você não “xingar muito no Twitter“, ninguém dá atenção e você é sumariamente ignorado.

E qual a solução?

Cada vez mais tenho tentado parcerias com empresas do mesmo nicho que meus sites, evitando intermediários no processo. Mas se você quer conseguir anunciantes diretos para seu site é preciso fazer seu dever de casa:

– Tenha um bom layout, limpo, rápido e funcional.
– Faça um midia kit com o mapa da sua audiência, seus formatos e valores, bem como o custo de um artigo patrocinado. Baixe gratuitamente nosso modelo de midia kit.
– Esteja preparado para medir os resultados, pois seu anunciante pode querer um relatório de exibições do anúncio dele. O Google Analytics pode ser um excelente aliado, bem como alguns plugins de rotação de anúncio, caso você utilize WordPress.

Depois do dever de casa você pode investir em várias coisas que podem lhe trazer anunciantes diretos:

– Envie seu midia kit a empresas que tenham a ver com seu público.
– Envie seu midia kit a agências de publicidade.
– Saia da internet e vá pra rua! Até a Google anuncia em jornal impresso, por que uma loja física não poderia anunciar em seu site? Insista, vá a luta!

Conclusão

O que podemos esperar do futuro dos programas de afiliados do Brasil? Se a situação não mudar, teremos em breve muitos webmasters abandonando os programas hoje existentes e investindo em anúncios diretos. Podemos dizer que hoje os programas estão cavando a própria cova. Mesmo que  novos programas como spider.ad e Cpa Brasil surjam a todo instante, nem sempre temos tempo hábil ou paciência para testar e passar por possíveis aborrecimentos novamente.

E você caro blogueiro/webmaster? Como lida com essa situação? Qual sua experiência com programas de afiliados? Compartilha com a gente!